მომსახურების პირობები

ვებგვერდით სარგებლობისა და მომსახურების პირობები

წინამდებარე დოკუმენტი წარმოადგენს იურიდიულად სავალდებულო შეთანხმებას (ხელშეკრულებას) მომხმარებელსა და შპს ეკო ჯენერეიშენ შორის. გთხოვთ, ყურადღებით გაეცნოთ მოცემულ პირობებს ვებგვერდით (https://ecogeneration.ge) სარგებლობამდე, რეგისტრაციამდე ან პროდუქციის შეკვეთამდე.

ვებგვერდზე სტუმრობა, რეგისტრაცია ან ნებისმიერი პროდუქტის შეძენა ნიშნავს, რომ თქვენ სრულად ეთანხმებით წინამდებარე წესებსა და პირობებს.

კომპანიის საიდენტიფიკაციო მონაცემები:

კომპანიის დასახელება: შპს ეკო ჯენერეიშენ
საიდენტიფიკაციო კოდი: 405 303 069
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თბილისი, საბურთალოს რაიონი, ალექსანდრე ყაზბეგის გამზირი, N35 ბ, ბინა 8
ელექტრონული ფოსტა: info@ecogeneration.ge
ვებგვერდი: https://ecogeneration.ge

1. ტერმინთა განმარტება

კომპანია / ჩვენ – შპს ეკო ჯენერეიშენ (ს/კ: 405 303 069).
მომხმარებელი / თქვენ – ნებისმიერი ფიზიკური ან იურიდიული პირი (მათ შორის კომერციული ობიექტები, კვების ობიექტები და სხვ.), რომელიც სტუმრობს ვებგვერდს, რეგისტრირდება მასზე ან ყიდულობს პროდუქციას.
ვებგვერდი – კომპანიის კუთვნილი ონლაინ პლატფორმა, რომელიც ფუნქციონირებს Shopify-ის ბაზაზე და ხელმისაწვდომია მისამართზე: https://ecogeneration.ge.
პროდუქცია – ვებგვერდზე გასაყიდად განთავსებული ერთჯერადი გარემოსთან ეკომეგობრული ჭურჭელი ერთჯერადი ხის ჩანგლები; ერთჯერადი ხის კოვზები; ერთჯერადი ხის დანები; ერთჯერადი ნაყინის კოვზები; ხის ყავისა და სასმელის მოსარევები; ერთჯერადი დესერტის კოვზები; ხის შამფურები; ხის ჩხირები და სხვა ხის აქსესუარები; ქაღალდის საწრუპები სხვადასხვა ზომისა და დიზაინის; შაქრის ლერწმის ბოჭკოს საწრუპები; სხვა სახის, ბიოდეგრადირებადი და კომპოსტირებადი ერთჯერადი ჭურჭელი; ეკოლოგიურად სუფთა საკვები შეფუთვის მასალები; ერთჯერადი ეკომეგობრული სერვირების აქსესუარები; გარემოსდაცვითი სტანდარტების შესაბამისი სხვა პროდუქცია და სხვა აქსესუარები).
მომსახურების პირობები – წინამდებარე დოკუმენტი, მასში შემავალი ყველა წესი, დანართი და პოლიტიკა.

2. ვებგვერდზე რეგისტრაცია და პირადი ანგარიში

ვებგვერდიდან პროდუქციის შესაძენად მომხმარებელი გადის რეგისტრაციას და ქმნის პირად ანგარიშს (Account).
რეგისტრაციისას მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს რეალური, ზუსტი და უტყუარი მონაცემები (სახელი, გვარი, პირადი ნომერი, ტელეფონი, ელ-ფოსტა, მიწოდების მისამართი). მონაცემების ცვლილების შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია დაუყოვნებლივ განაახლოს ისინი პირად კაბინეტში.
მომხმარებელი თავად არის პასუხისმგებელი მისი პირადი ანგარიშის პაროლის კონფიდენციალურობაზე. ნებისმიერი ქმედება, რომელიც განხორციელდება მომხმარებლის პროფილიდან, ითვლება პირადად ამ მომხმარებლის მიერ შესრულებულად.
თუ ეჭვი გაქვთ, რომ თქვენს ანგარიშზე არაუფლებამოსილი წვდომა განხორციელდა, ვალდებული ხართ დაუყოვნებლივ აცნობოთ კომპანიას ელ-ფოსტაზე: info@ecogeneration.ge.

3. პროდუქციის შეკვეთა, ფასი და ანგარიშსწორება

ვებგვერდზე განთავსებული პროდუქციის ფასები მითითებულია ეროვნულ ვალუტაში (ლარი) და მოიცავს საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ყველა გადასახადს (დღგ-ს ჩათვლით). ფასში არ შედის მიწოდების სერვისის ღირებულება, თუ საიტზე კონკრეტული აქციის ფარგლებში სხვა რამ არ არის მითითებული.
კომპანია იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს, ცალმხრივად შეცვალოს პროდუქციის ასორტიმენტი, ხელმისაწვდომობა ან ფასები ვებგვერდზე.
ანგარიშსწორება ხდება უნაღდო ფორმით, საკრედიტო/სადებეტო ბარათის საშუალებით, კომპანიის პარტნიორი გადახდის პროვაიდერის — შპს „თიფეის“ (ს/კ 402291220) უსაფრთხო პლატფორმის მეშვეობით.
შეკვეთა ითვლება მიღებულად და დადასტურებულად მას შემდეგ, რაც მომხმარებელი წარმატებით დაასრულებს გადახდის პროცესს და ვებ გვერდზე/ ელექტრონულ ფოსტაზე ან ტელეფონზე მიიღებს შესაბამის დასტურს.

4. მიწოდების პირობები (საკურიერო მომსახურება)

ვებგვერდზე შეძენილი პროდუქციის მიწოდებას კომპანია ახორციელებს პარტნიორი საკურიერო და ლოგისტიკური კომპანიების მეშვეობით (შპს „ქვიქშიპერი“ (ს/კ: 405547877) ან/და სხვა ავტორიზებული პროვაიდერები).
მიწოდება ხორციელდება მომხმარებლის მიერ შეკვეთის გაფორმებისას მითითებულ ზუსტ მისამართზე.
მიწოდების ვადები და ტარიფები დამოკიდებულია მიწოდების რეგიონზე, კონკრეტულ მისამართზე და მომხმარებლის მიერ არჩეულ სერვისზე, კერძოდ: სურს თუ არა შემკვეთს ამანათის (სწრაფი/ექსპრეს მიწოდებით) მიღება, თუ ირჩევს სტანდარტულ მიწოდებას (მაგალითად: მომდევნო სამუშაო დღეს ან მომდევნო რამდენიმე დღის განმავლობაში). დეტალური ინფორმაცია ვადების შესახებ მომხმარებელს მიეწოდება შეკვეთის დასრულებამდე ან/და შეკვეთის დადასტურებისას.
მომხმარებელი ვალდებულია შეკვეთის ჩაბარებისას კურიერის თანდასწრებით ვიზუალურად შეამოწმოს ამანათის მთლიანობა და პროდუქციის რაოდენობრივი შესაბამისობა შეკვეთასთან.

5. პროდუქციის დაბრუნების და შეცვლის პოლიტიკა

ვინაიდან შპს ეკო ჯენერეიშენ ყიდის ერთჯერადი გამოყენების პროდუქციას (ჭურჭელს, აქსესუარებს და სხვა საკუთნოებს), პროდუქციის უკან დაბრუნება ან შეცვლა ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

მიწოდებული პროდუქცია არის დაზიანებული, ქარხნული წუნის მქონე ან არ შეესაბამება შეკვეთილ მოდელს/რაოდენობას.
პროდუქტის შეფუთვა არის სრულიად დაუზიანებელი, ორიგინალ მდგომარეობაში და არ არის გახსნილი (ჰიგიენური ნორმების დაცვის მიზნით).

ხარვეზის აღმოჩენის შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია ამის შესახებ შეატყობინოს კომპანიას მიღებიდან 24 (ოცდაოთხი) საათის ვადაში ელ-ფოსტაზე (info@ecogeneration.ge) და წარადგინოს ხარვეზის დამადასტურებელი ფოტო/ვიდეო მასალა.
საფუძვლიანი პრეტენზიის შემთხვევაში, კომპანია საკუთარი ხარჯებით უზრუნველყოფს პროდუქციის შეცვლას ან გადახდილი თანხის მომხმარებლისათვის უკან დაბრუნებას გონივრულ ვადაში (არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა).

6. ინტელექტუალური საკუთრება

ვებგვერდზე განთავსებული ყველა მასალა, მათ შორის: ლოგო, სასაქონლო ნიშნები, ტექსტები, გრაფიკა, დიზაინი, ფოტოები, კოდი და პროგრამული უზრუნველყოფა წარმოადგენს შპს ეკო ჯენერეიშენ-ის ექსკლუზიურ საკუთრებას და დაცულია საქართველოსა და საერთაშორისო კანონმდებლობით ინტელექტუალური საკუთრების შესახებ.
მომხმარებელს არ აქვს უფლება გადააკოპიროს, გაავრცელოს, შეცვალოს, გამოაქვეყნოს ან ნებისმიერი კომერციული მიზნით გამოიყენოს ვებგვერდზე არსებული კონტენტი კომპანიის წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე.

7. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი ვებგვერდის მუშაობის დროებით შეფერხებებზე ან ხარვეზებზე, რომლებიც გამოწვეულია ელექტრონული კომერციის პლატფორმის (Shopify), ტექნიკური ან ჰოსტინგ პროვაიდერების ხარვეზებით, ინტერნეტ-კავშირის წყვეტით ან ფორსმაჟორული გარემოებებით (სტიქია, გაფიცვა, ომი და სხვ.).
კომპანია არ აგებს პასუხს ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ არასწორი პირადი; საკონტაქტო ან მიწოდების მონაცემების მითითებით.
კომპანია პასუხისმგებელია მხოლოდ პროდუქციის ხარისხზე მის ქარხნულ შეფუთვაში. პროდუქციის არასწორი ან არაჰიგიენური პირობებით შენახვის/გამოყენების შედეგად დამდგარ ზიანზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მომხმარებელს.

8. კონფიდენციალურობა და პერსონალური მონაცემები

მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების შეგროვება, დამუშავება და შენახვა რეგულირდება „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკით“, რომელიც ხელმისაწვდომია ვებგვერდზე და წარმოადგენს წინამდებარე ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს.

9. მოქმედების ვადა და ცვლილებები პირობებში

წინამდებარე პირობები ძალაში შედის მომხმარებლის მიერ ვებგვერდით სარგებლობისთანავე და მოქმედებს მომხმარებლის ანგარიშის/ურთიერთობის სრულ დასრულებამდე.
კომპანია უფლებამოსილია, ნებისმიერ დროს, ცალმხრივად შეიტანოს ცვლილებები ან დამატებები ამ პირობებში. ცვლილებები ძალაში შედის ვებგვერდზე (https://ecogeneration.ge) გამოქვეყნებისთანავე.
ცვლილებების გამოქვეყნების შემდეგ ვებგვერდით სარგებლობის გაგრძელება ავტომატურად ნიშნავს მომხმარებლის თანხმობას განახლებულ პირობებზე.

10. დავების გადაწყვეტა და მოქმედი სამართალი

წინამდებარე პირობები რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.
ნებისმიერი უთანხმოება ან დავა მხარეებს შორის წყდება მოლაპარაკების გზით. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში, დავას განიხილავს საქართველოს საერთო სასამართლოები, კანონმდებლობით დადგენილი იურისდიქციის მიხედვით.